Часто задаваемые вопросы
1. Могу ли я принять участие в общем собрании собственников, если еще не успел зарегистрировать право собственности?
Права и обязанности участника долевого строительства многоквартирного дома регулируются Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Указанный Федеральный закон не устанавливает обязанность дольщика в обязательном порядке осуществлять регистрацию своего права собственности на квартиру на основании договора в течение какого-либо срока, из чего следует сделать вывод о том, что действия по регистрации права собственности на объект недвижимого имущества (в т.ч. помещения в многоквартирном доме) являются правом, а не обязанностью лица, принявшего такое помещение по акту приема-передачи от застройщика либо иного лица.
Свидетельство о государственной регистрации права само по себе не является правоустанавливающим документом на объект недвижимого имущества, а лишь подтверждает факт государственной регистрации такого права в определенный момент времени.
Участие в голосовании лиц, являющихся титульными владельцами помещений на основании договоров долевого участия в строительстве и актов приема-передачи помещений во исполнение указанных договоров, но не зарегистрировавших свои права на дату проведения собрания, не может быть признано существенным нарушением порядка принятия решений, поскольку осуществление государственной регистрации права собственности не обязанность , а правомочие, в то время как права и обязанности по содержанию помещений и общего имущества многоквартирного дома возникли у участников долевого строительства с момента передачи принятия имущества по акту приема-передачи, соответственно, вопросы по содержанию общего имущества, поставленные на голосование на общем собрании, затрагивают права указанных лиц, их отстранение от участия в голосовании исключало бы возможность принятия решений, отнесенных к компетенции общего собрания собственников.Кроме того, ограничение права лиц, не зарегистрировавших право собственности к моменту собрания, на полноценное участие в решении вопросов, отнесенных к компетенции собрания, является нарушением конституционных прав граждан предусмотренных ст. 35, ст. 45 Конституции РФ (ст. 35 - Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами; ст. 45 - Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется).При голосовании будут учитываться АПП наравне с свидетельствами и уведомлениями о собственности.Суды также принимают решения, защищающие участников ОСС с АПП. Поэтому наличие АПП дает вам полное право голосовать и принимать участие в общем собрании собственников.
2. Можно ли получить субсидии из городского бюджета?
На сегодняшний день субсидии из городского бюджета предоставляются не управляющим компаниям, а ресурсоснабжающим организациям, тариф которых отличается от тарифа, утвержденного Распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга. Расчет в квитанциях производится на основании Распоряжения Комитета по тарифам 363-р от 27.11.2015. Таким образом, положенные субсидии учтены при выставлении дому счетов за теплоэнергию и на тарифах предназначенных населению никак не отражаются.
3. Где находятся приборы теплового учета? Как по ним будет осуществляться расчет по коммунальным услугам?
Приборы учета тепловой энергии находятся в технологических нишах в общих коридорах.
4. Если я не живу в квартире, придется ли мне оплачивать коммунальные услуги?
Все коммунальные услуги рассчитываются по показаниям индивидуальных приборов учета. Если в Вашем помещении нет расхода воды, например, Вам не будут начислять плату за воду, однако, общедомовые расходы, а также эксплуатационные все собственники несут в своих долях, независимо от того используется помещение или нет.
5. Если я не буду оплачивать услуги УК?
В этом случае мы вынуждены будем подать в суд уже на 3-й месяц задержки платежа. Это правило вынужденное – ведь УК должна выполнять обязательства по договорам, за предоставляемые коммунальные услуги, выплачивать заработную плату сотрудникам и прочее.
6. Если я хочу авансом оплатить коммунальные услуги?
Тут все просто – Вы, как собственник помещения, имеете свой лицевой счет, на который можете авансом внести любую сумму.
7. Как мне оплатить квитанцию?
Вариантов несколько:
- наличными в любом отделении любого банка;
- наличными в один из терминалов на территории комплекса;(терминал установлен в офисe УК на Оптиков,37).
- безналично с помощью мобильного приложения или через интернет-банк.
8. Если я не согласен с суммой в квитанции?
Все вопросы по начислениям Вы можете задать лично бухгалтеру УК в часы приема. Через обращение в личном кабинете, а также по электронной почте или по телефону.
9. Как мне получить квитанцию на оплату?
По умолчанию правило такое: мы ежемесячно разносим квитанции по почтовым ящикам.
Индивидуально можно договориться о направлении квитанции по электронной почте.
Можно через личный кабинет на сайте УК, где Вы сможете самостоятельно распечатать квитанцию за любой период.
10. У меня дует из закрытых окон, свистит ветер – что делать?
Возможно, требуется дополнительная регулировка. Вам необходимо написать заявление в УК по установленной форме, которую можно скачать на сайте УК или взять бланк в диспетчерской. Дальнейшие действия УК и застройщик выполняют совместно в соответствии с утвержденным регламентом
11. Как мне подключить интернет, городской телефон, телевизор? Какие провайдеры в доме есть?
В доме представлены провайдеры , Вы можете воспользоваться комплексным предложением и разом подключить все услуги или выбрать по отдельности. Информация о провайдерах на объектам есть на стендах и в офисах УК.
12. Если я хочу поменять окно?
Обратившись в УК, вы получите исчерпывающую информацию по этому вопросу. Это возможно, однако, гарантийные обязательства перед Вами будет нести уже другое юридическое лицо.
13. Как мне поставить кондиционер?
Для размещения наружных блоков кондиционеров предназначены балконы, там и секция для воздухообмена предусмотрена. Категорически запрещено размещать наружные блоки на фасаде, т.к. это будет нарушать паспорт фасада, сам фасад, вид дома. Для решения возникающих проблем Вам необходимо обратиться в УК, где Вам подскажут оптимальное техническое решение.
14. Если мне нужны чертежи и планы на помещение?
Вы всегда сможете получить копии документов, обратившись в УК.
15. Если я хочу заменить радиатор отопления в помещении?
Замена радиатора отопления очень серьезное вмешательство в инженерное оборудование помещения и для этого необходимо согласовать порядок действий с УК. Дополнительно придется согласовывать переоборудование помещения в МВК района.
16. Если я хочу сделать перепланировку в квартире?
Вам необходимо действовать в рамках утвержденного регламента проведения ремонтно-строительных работ и согласовать перепланировку с УК в установленном законом порядке.
17. Если ко мне должны прийти посетители, как им пройти на закрытую территорию?
Вариантов несколько:
- Вы лично встречаете посетителей;
- Вы дистанционно из квартиры отвечаете на вызов с панели на входе и пропускаете посетителя;
- Вы предупреждаете диспетчера о запланированном визите и гостя пропускают.
18. Если я застряну в лифте?
Вам не стоит переживать – диспетчер работает круглосуточно, все лифтовые кабины оборудованы переговорным устройством. В случае возникновения проблем Вам достаточно будет вызвать диспетчера, который направит группу быстрого реагирования на аварийные вызовы и возьмет ситуацию под личный контроль.
19. Я не понимаю, что написано в счет-квитанции, в смете?
Расшифровка аббревиатур:
УУТЭ - Узлы Учета Тепловой Энергии. УУТЭ находятся в ИТП (Индивидуальные Тепловые Пункты), которые расположены в нижнем техническом этаже.
ПНС – Повысительная насосная станция. ПНС находится в водомерном узле.
АППЗ - Автоматическая противопожарная защита.
ПЗУ – Переговорно-замочное устройство. Иногда называют СКД (система контроля доступа). Калитки, домофоны, ворота и др.
АХР – административно-хозяйственные расходы.
СВН – система видеонаблюдения.
ОДС – Объединенные диспетчерские системы. Включают в себя систему Ресурс, Кристалл, Орион. Позволяют дистанционно управлять освещением мест общего пользования, технических помещений, управлять приводом ворот, калиткой, обеспечивают служебную связь, контроль фаз, контроль давления воды, контроль положения автоматической дренажной задвижки, контроль всех входов, дистанционное снятие показаний со всех приборов учета и пр.
АУП – Административно-управленческий персонал (оплата труда руководителя, управляющего, бухгалтера).
Вентиляция - установлена в паркинге. Оплата за вентиляцию паркинга включена только в счета владельцев мест в паркинге.
20. Начисление платы за горячее водоснабжение.
В соответствии с п.54 ПП № 354 от 6 мая 2011 г. "...Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) определяется в соответствии с формулами 20 и 20(1) приложения N 2 к настоящим Правилам как сумма 2 составляющих:
-произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду;
-произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на коммунальный ресурс,
поэтому в счет-квитанции Вы можете увидеть следующие строки:
Горячая вода (индивидуальное потребление)
Тепловая энергия на подогрев воды (индивидуальное потребление)
До момента утверждения норматива расхода тепловой энергии в расчете коммунальной услуги по горячему водоснабжению в качестве такого норматива возможно использовать расчетную величину 0,06 Гкал/куб.м, приведённую в информационном письме Комитета от 15.08.2013 № 01-13-922/13-0-0 для определения расхода тепловой энергии в целях подогрева 1 куб.м холодной воды. (http://www.tarifspb.ru/komitet/faq/ - 7 вопрос)
21. Как часто будет производиться уборка коридоров и двор?
Графики уборки мест общего пользования размещены на информационных стендах. Придомовая территория убирается ежедневно.
22. Куда и как подавать заявки на сантехника, электрика, плотника и т.п.?
По единому номеру телефона 385-51-95 круглосуточно можно обращаться по любым вопросам, связанным с обслуживанием дома, ремонтом инженерных сетей и систем.
23. Как я смогу контролировать УК?
В соотв. с ч. 11 ст. 162 ЖК РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе ГИС ЖКХ.
Приказом Минстроя России от 31.07.2014г. № 411/пр утверждена примерная форма отчета УК.
Ежемесячные отчеты законодательством не предусмотрены.
24. Как я могу передать показания счетчиков?
Показания вы можете передать либо на отрывной части квитанции управляющему по вашему дому, через личный кабинет КВАДО.РУ, либо прислать показания на почту ukrsb@bk.ru
25. До какого числа я должен подать показания счетчиков?
Ежемесячно с 15 по 25 число.
26. Я не подал вовремя показания. Мне начислен норматив. Как мне получить перерасчет?
Перерасчет будет произведен автоматически после подачи показаний в следующем месяце.
27. Мне очень жарко дома. Что я могу сделать, чтобы отключить батареи?
Отопления полностью не отключается. На объекте по ЖК Неоклассика, собственник может самостоятельно уменьшить подачу тепла в квартире, повернув головку терморегулятора.
28. Как рассчитываются пени?
Согласно п.159 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. До 01.01.2016. Часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ: 14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) (за исключением взносов на капитальный ремонт), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается. С 01.01.2016. Часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ: 14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Т.е. до 01.01.2016 должник платил пени в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, начиная с дня возникновения задолженности, т.е. после 10-го числа месяца, следующего за отчетным. Начиная с 1 января 2016 года, пени начисляются в следующем порядке: с даты возникновения задолженности должно пройти 30 дней, на которые пени не начисляются. С 31 дня с момента возникновения задолженности начисляется пени в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. И так до 90 дней с момента возникновения задолженности. С 91 дня действует 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. или Формула подсчета пени по коммунальным платежам за первые 90 дней: сумма задолженности * ставку рефинансирования / 300 * количество дней = сумма пени Формула подсчета пени по коммунальным платежам за последующие дни: сумма задолженности * ставку рефинансирования / 130 * количество дней = сумма пени
29. Включена ли площадь встроенного паркинга в общую площадь дома?
Да, общая площадь дома включает площадь встроенного паркинга.
30. Почему владелец машиноместа должен оплачивать услуги по обслуживанию дома?
Собственники как жилых, так и нежилых помещений в доме равноправны. Владельцы машиномест оплачивают услуги по содержанию общего имущества в доме, пропорционально принадлежащей им доли в праве собственности на помещение паркинга или площади своего машиноместа.